EVEREST Solutions s.r.o., se sídlem Pekařská 621/7, 155 00 Praha 5-Jinonice, IČO 03530680, DIČ CZ03530680, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 233028

Verze účinná od: 07.10.2026

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti při silniční nákladní dopravě a zasílatelství, které společnost EVEREST Solutions s.r.o. (dále jen „Společnost“) poskytuje svým zákazníkům. OP jsou vydány ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a jsou součástí každé Smlouvy, která na ně odkazuje.

1.2 OP se vztahují na Smlouvy se Zákazníkem, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Společnost neuzavírá Smlouvy se spotřebiteli.

1.3 Ustanovení Smlouvy nebo Potvrzení objednávky, která se od OP odchylují, mají přednost před OP. Obchodní podmínky Zákazníka se nepoužijí, ledaže je Společnost výslovně písemně přijme.

1.4 Pro účely OP znamená:

Zákazník — osoba, která Společnosti zadává Objednávku (odesílatel nebo příkazce).
Zásilka — věc nebo soubor věcí převzatých k přepravě na základě jedné Smlouvy, včetně obalů a ložných prostředků (např. palet).
Poptávka — žádost Zákazníka o cenovou nabídku.
Nabídka — cenová nabídka Společnosti.
Objednávka — návrh Zákazníka na uzavření Smlouvy.
Potvrzení objednávky — písemné přijetí Objednávky Společností.
Smlouva — smlouva o přepravě věci nebo zasílatelská smlouva uzavřená mezi Společností a Zákazníkem podle čl. 2.
Dopravce — Společnost, provádí-li přepravu vlastními vozidly, nebo jiný dopravce, kterého Společnost provedením přepravy pověří.
Příjemce — osoba, které má být Zásilka vydána.
CMR — Úmluva o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR), vyhlášená pod č. 11/1975 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
ADR — Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR), vyhlášená pod č. 64/1987 Sb., v platném znění.
Písemná forma — listina nebo e-mail.

1.5 Podle obsahu Smlouvy Společnost vystupuje buď jako dopravce (přepravuje Zásilku vlastními vozidly a řidiči), nebo jako zasílatel (obstarává přepravu u jiného Dopravce vlastním jménem na účet Zákazníka). Není-li v Potvrzení objednávky uvedeno jinak, jedná Společnost jako dopravce, provádí-li přepravu vlastními vozidly a řidiči, a jako zasílatel, obstarává-li přepravu u jiného (partnerského) Dopravce.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Zákazník podává Poptávku písemně, zejména e-mailem na adresu info@everestsolutions.cz nebo kontaktním formulářem na webových stránkách Společnosti.

2.2 Poptávka i Objednávka obsahují alespoň: místo a datum nakládky a vykládky; odesílatele a Příjemce s kontaktní osobou; druh zboží; počet kusů a druh obalu; hmotnost brutto, rozměry a počet ložných metrů nebo palet; zda jde o nebezpečné věci podle ADR; zda jde o nadrozměrný nebo nadměrně těžký náklad; požadavky na vozidlo či návěs a další zvláštní požadavky (např. křehkost, nestohovatelnost).

2.3 Nabídka je nezávazná a platí 7 dnů ode dne jejího odeslání, není-li v ní uvedeno jinak. Nabídka vychází z údajů v Poptávce. Liší-li se skutečnost od těchto údajů, může Společnost cenu přiměřeně upravit nebo plnění odmítnout.

2.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Společnost doručí Zákazníkovi Potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky s dodatkem nebo odchylkou je novým návrhem; Smlouva je pak uzavřena, jakmile jej Zákazník přijme nebo bez výhrad předá Zásilku k přepravě.

2.5 Mají-li Společnost a Zákazník uzavřenu rámcovou smlouvu, řídí se jednotlivé přepravy OP v rozsahu, v němž rámcová smlouva nestanoví jinak.

2.6 Zákazník může Objednávku písemně zrušit. Zruší-li ji po uzavření Smlouvy, uhradí Společnosti stornopoplatek podle doby zrušení před sjednaným začátkem nakládky: nejpozději 48 hodin předem 0 %; méně než 48 hodin, avšak nejpozději 24 hodin předem 50 % sjednané ceny; méně než 24 hodin předem nebo po vyjetí vozidla k místu nakládky 100 % sjednané ceny. Dále uhradí účelně vynaložené náklady (např. poplatky za povolení), nejsou-li stornopoplatkem pokryty.

2.7 Společnost může Objednávku odmítnout i bez udání důvodu. Od Smlouvy může odstoupit, uvedl-li Zákazník nepravdivé nebo neúplné údaje podstatné pro přepravu, zejména o nebezpečných věcech.

3. Povinnosti Společnosti

3.1 Společnost provede přepravu s odbornou péčí, řádně a včas. Trasu volí Společnost, nebyla-li dohodnuta jinak.

3.2 Společnost přistaví vozidlo technicky způsobilé a vhodné pro sjednaný druh Zásilky, vybavené doklady podle zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, a dalších právních předpisů.

3.3 Společnost zajistí, aby řidiči měli předepsanou odbornou způsobilost. Při přepravě nebezpečných věcí mají řidiči platné osvědčení ADR a vozidlo je vybaveno podle ADR.

3.4 Společnost může provedením přepravy pověřit jiného Dopravce. Jedná-li jako dopravce, odpovídá za něj, jako by přepravu prováděla sama. Jedná-li jako zasílatel, odpovídá za výběr Dopravce s odbornou péčí. Zákazník může provedení přepravy jiným Dopravcem v Objednávce vyloučit.

3.5 Při převzetí Zásilky řidič zkontroluje zjevný stav Zásilky a obalu a počet kusů a výhrady zapíše do nákladního listu (u mezinárodní přepravy podle čl. 8 CMR). Společnost není povinna kontrolovat obsah obalů, hmotnost ani správnost údajů Zákazníka, ledaže je to sjednáno.

3.6 Společnost bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka o překážkách přepravy (zpoždění, nehoda, odmítnutí Zásilky Příjemcem) a vyžádá si jeho pokyny. Nelze-li je včas získat, postupuje tak, jak to vyžaduje zájem Zákazníka.

3.7 Je-li to sjednáno, poskytuje Společnost Zákazníkovi informace o poloze Zásilky v reálném čase.

3.8 Je-li to sjednáno, obstará Společnost povolení k přepravě nadrozměrného nákladu, doprovodná vozidla nebo celní odbavení. Náklady s tím spojené hradí Zákazník.

4. Povinnosti Zákazníka

4.1 Popis Zásilky. Zákazník uvede úplné a pravdivé údaje podle čl. 2.2 a odpovídá za škodu způsobenou jejich nesprávností. Převyšuje-li hodnota Zásilky 8,33 zvláštní jednotky práva čerpání (SDR) za každý kilogram hmotnosti brutto (limit náhrady podle čl. 23 odst. 3 CMR), oznámí ji Zákazník předem písemně.

4.2 Obal a značení. Zásilka musí být zabalena tak, aby vydržela běžné podmínky silniční přepravy včetně nakládky, překládky a vykládky, a označena tak, aby ji bylo možné jednoznačně identifikovat. Zvláštní vlastnosti (křehkost, nestohovatelnost, poloha těžiště) Zákazník na Zásilce vyznačí. Za škodu způsobenou vadným nebo chybějícím obalem odpovídá Zákazník.

4.3 Nebezpečné věci (ADR). Obsahuje-li Zásilka nebezpečné věci, oznámí to Zákazník písemně před uzavřením Smlouvy a uvede UN číslo, oficiální pojmenování pro přepravu, třídu, obalovou skupinu, množství a další údaje, které ADR vyžaduje pro přepravní doklad, a předá bezpečnostní list. Zákazník odpovídá za klasifikaci, balení, značení a bezpečnostní značky Zásilky podle ADR. Neoznámené nebezpečné věci může Společnost kdykoli vyložit, zničit nebo zneškodnit na náklady Zákazníka (u mezinárodní přepravy podle čl. 22 CMR). Zákazník odpovídá za veškerou škodu, náklady a pokuty, které tím vzniknou.

4.4 Doklady. Zákazník včas předá všechny doklady potřebné k přepravě, celnímu řízení a jiným úředním úkonům (např. dodací list, obchodní fakturu, vývozní doklady, povolení) a odpovídá za jejich správnost a úplnost (u mezinárodní přepravy čl. 11 CMR). Celní odbavení Zásilek do zemí mimo Evropskou unii nebo z nich (např. Švýcarsko) zajišťuje Zákazník, není-li výslovně sjednáno, že je obstará Společnost.

4.5 Připravenost. Zákazník zajistí, aby byla Zásilka připravena k nakládce v dohodnutém místě a čase a aby místa nakládky a vykládky byla pro sjednané vozidlo přístupná.

4.6 Vyloučené zboží. Bez předchozí písemné dohody Zákazník nepředá k přepravě peníze, cenné papíry, drahé kovy, šperky, umělecké předměty, živá zvířata, zboží vyžadující řízenou teplotu ani věci, jejichž přeprava je právními předpisy zakázána.

4.7 Zákazník zajistí převzetí Zásilky Příjemcem a uhradí cenu podle čl. 5.

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena se sjednává v Potvrzení objednávky a zahrnuje přepravu za podmínek v něm uvedených. Další účelně vynaložené náklady vzniklé bez zavinění Společnosti hradí Zákazník zvlášť. Jde zejména o čekání nad rámec čl. 6, další místa nakládky nebo vykládky, změny pokynů, uskladnění, vrácení Zásilky a poplatky úřadů.

5.2 Ceny se uvádějí v eurech (EUR), na žádost Zákazníka v českých korunách (CZK), a to bez DPH. K ceně se připočte DPH v zákonné výši, podléhá-li plnění dani.

5.3 Společnost vystaví fakturu po dokončení přepravy na základě dokladu o doručení (potvrzeného nákladního listu CMR nebo jiného dokladu o převzetí Zásilky Příjemcem). Splatnost faktury činí 14 dnů ode dne jejího vystavení. Cena se hradí bezhotovostně na účet uvedený na faktuře. Faktura může být zaslána elektronicky.

5.4 Při prodlení s platbou je Zákazník povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši stanovené občanským zákoníkem a nařízením vlády č. 351/2013 Sb. a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky.

5.5 Zákazník není oprávněn započíst své pohledávky (včetně nároků na náhradu škody) proti ceně bez písemného souhlasu Společnosti. Uplatnění reklamace nemá vliv na splatnost ceny.

5.6 K zajištění splatných pohledávek ze Smlouvy má Společnost k Zásilce zadržovací právo podle občanského zákoníku.

6. Nakládka, vykládka a čekací doba

6.1 Nakládku, uložení a upevnění Zásilky na vozidle a vykládku provádí Zákazník, odesílatel nebo Příjemce, na náklady a odpovědnost Zákazníka, v souladu s právními předpisy a uznávanými technickými pravidly pro zajištění nákladu. Řidič je oprávněn zkontrolovat, zda uložení neohrožuje bezpečnost provozu a vozidla, a požadovat nápravu. Dokud náprava není zjednána, nemusí s vozidlem odjet. Kontrola řidičem nezbavuje Zákazníka odpovědnosti.

6.2 Je-li sjednáno, že manipulaci se Zásilkou (např. jeřábem nebo vysokozdvižným vozíkem u ocelových svitků nebo nadrozměrných nákladů) zajistí Společnost, uvede se to v Potvrzení objednávky.

6.3 Na nakládku i na vykládku má Zákazník v každém místě bezplatnou dobu 2 hodiny (u vozových zásilek (FTL) v mezinárodní přepravě 24 hodin). Doba se počítá od přistavení vozidla v dohodnutém čase; přistaví-li Společnost vozidlo dříve, počítá se od dohodnutého času. Za každou započatou hodinu nad tuto dobu účtuje Společnost čekací poplatek ve výši 30 EUR bez DPH.

6.4 Není-li Zásilka připravena nebo nelze-li z důvodů na straně Zákazníka nakládku či vykládku provést, může Společnost účtovat marně vynaložené náklady jízdy ve výši 100 % sjednané ceny, dojde-li k tomu po přistavení vozidla v místě nakládky nebo vykládky; jinak se přiměřeně použijí stornopoplatky podle čl. 2.6.

6.5 Časy příjezdu a odjezdu nechá řidič potvrdit v nákladním listu nebo jiném dokladu.

7. Doručení

7.1 Společnost vydá Zásilku Příjemci v dohodnutém místě proti potvrzení převzetí v nákladním listu nebo jiném dokladu.

7.2 U vozových zásilek (FTL) a u přepravy Express na vzdálenost do 1 250 km je termín doručení pevný: Společnost doručí Zásilku do 24 hodin od jejího převzetí k přepravě. U ostatních služeb a na delší vzdálenosti jsou termíny doručení uvedené v Nabídce nebo Potvrzení objednávky orientační; závazné jsou jen tehdy, jsou-li v Potvrzení objednávky výslovně označeny jako pevné. Za prodlení s dodáním odpovídá Společnost podle čl. 8; žádná další smluvní pokuta se nesjednává.

7.3 Nelze-li Zásilku vydat (Příjemce ji odmítne, není zastižen nebo místo není přístupné), vyžádá si Společnost pokyny Zákazníka a postupuje podle nich. Náklady na čekání, uskladnění, vrácení nebo novou dodávku nese Zákazník. U mezinárodní přepravy platí čl. 15 a 16 CMR.

8. Odpovědnost a její omezení

8.1 Mezinárodní přeprava. Odpovědnost Společnosti jako dopravce za ztrátu nebo poškození Zásilky a za prodlení s dodáním se řídí CMR. Náhrada za ztrátu nebo poškození je omezena podle čl. 23 CMR na 8,33 zvláštní jednotky práva čerpání (SDR) za každý kilogram chybějící hmotnosti brutto (čl. 23 odst. 3 CMR; při poškození ve spojení s čl. 25 CMR). Náhrada za prodlení s dodáním je omezena podle čl. 23 odst. 5 CMR na výši přepravného.

8.2 Vnitrostátní přeprava. Odpovědnost Společnosti jako dopravce se řídí ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o přepravě věci (§ 2555 a násl.). Náhrada je omezena na rozsah stanovený § 2635 občanského zákoníku (při ztrátě nebo zničení cena, kterou Zásilka měla v době převzetí k přepravě; při poškození rozdíl mezi touto cenou a cenou poškozené Zásilky), nevylučuje-li takové omezení zákon.

8.3 Zasílatelství. Jedná-li Společnost jako zasílatel, řídí se její odpovědnost ustanoveními občanského zákoníku o zasílatelské smlouvě (§ 2471 a násl.). Společnost odpovídá za výběr Dopravce s odbornou péčí a za porušení vlastních povinností. Náhrada je omezena na rozsah odpovědnosti zasílatele podle § 2471 a násl. občanského zákoníku; za škodu vzniklou při přepravě prováděné jiným Dopravcem odpovídá Společnost jen tehdy, nevynaložila-li při jeho výběru odbornou péči. Společnost poskytne Zákazníkovi součinnost při uplatnění nároků vůči Dopravci.

8.4 Vyšší hodnota. Zákazník může proti příplatku sjednanému písemně pro každý případ zvlášť před nakládkou uvést v nákladním listu hodnotu Zásilky převyšující limit (čl. 24 CMR) nebo zvláštní zájem na dodání (čl. 26 CMR). Musí to být předem písemně sjednáno.

8.5 Společnost neodpovídá za škodu způsobenou zaviněním nebo pokynem Zákazníka, odesílatele či Příjemce; nesprávnými nebo neúplnými údaji či doklady; vadným nebo chybějícím obalem; nakládkou, uložením, upevněním nebo vykládkou provedenou Zákazníkem, odesílatelem nebo Příjemcem; přirozenou povahou zboží; ani okolnostmi, které Společnost nemohla odvrátit. To platí v rozsahu, v jakém to připouští CMR (zejména čl. 17) a občanský zákoník.

8.6 Společnost neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé nebo následné škody (např. přerušení výroby nebo smluvní pokuty, které Zákazník platí třetím osobám). Toto omezení neplatí, pokud by odporovalo § 2898 občanského zákoníku (škoda způsobená úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újma na přirozených právech člověka) nebo kogentním ustanovením CMR (zejména čl. 29).

8.7 Zákazník odpovídá Společnosti za škodu, náklady a pokuty vzniklé porušením svých povinností podle čl. 4 a 6, včetně škody na vozidle a škody způsobené třetím osobám.

9. Pojištění

9.1 Společnost má sjednáno pojištění odpovědnosti dopravce (CMR), které kryje její odpovědnost v mezích čl. 8, tedy do 8,33 SDR za každý kilogram hrubé hmotnosti podle čl. 23 odst. 3 CMR; na žádost Zákazníka předloží potvrzení o pojištění.

9.2 Pojištění odpovědnosti dopravce nekryje plnou hodnotu Zásilky; kryje jen škodu, za kterou Společnost odpovídá, v mezích čl. 8. Pojištění Zásilky (pojištění zboží) sjedná Společnost jen na písemnou žádost Zákazníka a za cenu sjednanou pro každý případ zvlášť. Jinak si Zákazník zboží pojistí sám.

10. Reklamace a lhůty

10.1 Zjevnou ztrátu nebo poškození Zásilky vyznačí Příjemce při převzetí v nákladním listu s popisem škody. Doporučuje se pořídit fotografie.

10.2 U mezinárodní přepravy se výhrady a lhůty pro jejich uplatnění řídí čl. 30 CMR a promlčení nároků čl. 32 CMR.

10.3 U vnitrostátní přepravy oznámí Zákazník skrytou ztrátu nebo poškození písemně do 7 dnů od převzetí Zásilky.

10.4 Reklamaci uplatní Zákazník písemně na adrese info@everestsolutions.cz. Reklamace obsahuje číslo objednávky, popis škody, nákladní list s výhradou, fotografie, doklad o hodnotě zboží a vyčíslení nároku. Poškozené zboží Zákazník uchová k prohlídce.

10.5 Společnost reklamaci vyřídí do 30 dnů od doručení úplných podkladů.

10.6 Promlčení nároků z vnitrostátní přepravy a ze zasílatelství se řídí občanským zákoníkem.

11. Vyšší moc

11.1 Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinnosti, bránila-li jí v tom mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku). Jde zejména o živelní pohromu, válku, teroristický čin, stávku, epidemii, uzavření hranic nebo silnic a opatření orgánů veřejné moci. U mezinárodní přepravy platí čl. 17 odst. 2 CMR.

11.2 Strana, které překážka brání v plnění, to druhé straně bez zbytečného odkladu oznámí. Plnění se odkládá o dobu trvání překážky. Trvá-li překážka déle než 30 dnů, může kterákoli strana od Smlouvy odstoupit. Zákazník v takovém případě uhradí cenu za již provedenou část přepravy a účelně vynaložené náklady.

12. Důvěrnost a osobní údaje

12.1 Strany zachovávají mlčenlivost o sjednaných cenách, obchodních partnerech a obsahu Smluv. To neplatí pro sdělení Dopravcům, pojistitelům a poradcům v rozsahu nutném pro plnění Smlouvy, ani tam, kde zveřejnění ukládá zákon nebo orgán veřejné moci.

12.2 Osobní údaje zpracovává Společnost jako správce podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů na stránce /privacy.

12.3 Předává-li Zákazník Společnosti osobní údaje třetích osob (např. kontaktních osob v místě nakládky nebo Příjemce), prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

13.1 Smlouvy a OP se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením kolizních norem. U mezinárodní přepravy mají přednost ustanovení CMR.

13.2 Strany se pokusí spory řešit nejprve smírně. Nedojde-li ke smíru, rozhodne spor Obvodní soud pro Prahu 5, a je-li v prvním stupni věcně příslušný krajský soud, Městský soud v Praze, neplyne-li z čl. 31 CMR nebo z jiného kogentního předpisu jinak.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 OP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

14.2 Společnost může OP měnit. Nové znění se použije na Smlouvy uzavřené po jeho zveřejnění na webových stránkách Společnosti. Zákazníkům s rámcovou smlouvou oznámí Společnost podstatnou změnu nejméně 30 dní předem; Zákazník může rámcovou smlouvu před účinností změny vypovědět (§ 1752 občanského zákoníku).

14.3 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí platným, které se jeho účelu nejvíce blíží.

14.4 Změny a doplňky Smlouvy vyžadují písemnou formu.

14.5 OP jsou vyhotoveny v češtině, angličtině a ruštině. V případě rozporu rozhoduje české znění.

14.6 Dotazy k OP lze zasílat na adresu EVEREST Solutions s.r.o., Pekařská 621/7, 155 00 Praha 5-Jinonice, nebo e-mailem na adresu info@everestsolutions.cz.

Obchodní podmínky pro silniční dopravu